ডেলিভারির সময় যাচাই
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন পণ্য পরীক্ষা করুন।
Customer policy
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
পণ্য গ্রহণের আগে যাচাই, অভিযোগের সময়সীমা এবং বিক্রয়োত্তর সেবার নিয়ম এখানে দেওয়া হয়েছে।
২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ
এক্সচেঞ্জের জন্য আনবক্সিং ভিডিওসহ দ্রুত যোগাযোগ করুন।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যে সহায়তা
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের প্রযোজ্য চার্জ Nanan Ghor বহন করবে।
রিটার্ন
- ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।
- কাস্টমার ইচ্ছে করলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
- ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে রিটার্নের প্রযোজ্য চার্জ Nanan Ghor বহন করবে।
এক্সচেঞ্জ
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।
- নতুন পণ্যের মূল্য আগের পণ্যের সমান বা বেশি হতে হবে।
- এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য অক্ষত, আনওয়াশড এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
- বিক্রিত পণ্যের মূল্য নগদ অর্থে ফেরতযোগ্য নয়।
বিক্রয়োত্তর সেবা
- ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি থাকা পণ্যে সমস্যা হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়ারেন্টি কার্ডসহ অফিসে পাঠাতে হবে।
- পণ্য পাওয়ার পর সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
- বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য পণ্য পাঠানো ও ফেরত নেওয়ার ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সহায়তা প্রয়োজন?
অর্ডার নম্বর ও প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিও প্রস্তুত রেখে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।